알리 익스프레스 경유지 물류 센터에 도착했습니다 배송 조회 방법

 최근 우리에게 친숙한 마동석 배우가 모델을 하면서 알리 익스프레스를 사용하는 고객들이 많아지고 있습니다. 알리 익스프레스는 저렴한 가격으로 유명한 대신 배송이 늦기로 유명한데요, 특히 경유지 물류 센터에 도착했습니다 라는 메시지가 있음에도 불구하고 배송되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 어떻게 해결하는지 배송 조회 방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

알리익스프레스 배송 조회

 저는 캠핑 가서 대충 신을 용도로 전술화를 하나 구매했습니다. 가격도 저렴하고 어차피 막 굴릴 것이기 때문에 디자인도 크게 신경 안 쓰고 일찍 오는 7일 배송을 선택해서 주문했습니다.

 

 상단에 보면 주문일이 2023년 12월 4일인 것을 확인할 수 있습니다. 이 글을 쓰고 있는 현재 날짜는 12월 15일입니다. 

 

 위의 '예상배송일:2023년 12월 11일'을 눌러보면 아래 사진과 같이 '배송이 지연되고 있습니다. 최대한 빠르게 완료하겠습니다.'라는 메시지와 함께 배송 중이라고 나옵니다.

 세부 정보를 추적해 보니 12월 7일 13시 47분에  '경유지 물류 센터에 도착했습니다.'라는 정보를 확인할 수 있지만 일주일이 지난 오늘까지도 움직일 기미가 보이지 않습니다. 저기서만 빨리 움직였어도 진작 받을 수 있었을 것 같습니다.

 

 이제 저 해당 경유지가 어디고 내 물건은 언제 받을 수 있는지 확인해 보겠습니다.

 

[경유지 물류 센터에 도착했습니다.] 배송 조회 방법

 알리익스프레스 앱 배송 상세정보를 보면 빨간 박스로 표시한 것이 운송장번호입니다. 저 번호를 복사합니다.

 

핸드폰으로 진행하시는 분들은 아래 주소를 클릭해 줍니다.

<안드로이드>

https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.go.kcs.mobile.pubservice&hl=en_US&pli=1

모바일 관세청 - Apps on Google Play

 

<아이폰>

https://apps.apple.com/kr/app/%EB%AA%A8%EB%B0%94%EC%9D%BC-%EA%B4%80%EC%84%B8%EC%B2%AD/id1100073666

‎모바일 관세청

 

그리고 PC로 진행하시는 분들은 '국가관세종합정보망 서비스'로 접속합니다.

https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do

국가관세종합정보망 서비스

 

 

 

어플을 실행하면 위 사진과 같은 화면이 나타날 겁니다. 여기서 검색을 진행하면 됩니다.

 

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그리고 검색창에 화물 관리 번호를 선택합니다. 우리는 'M B/L - H B/L'을 선택해 줍니다.

 

위와 같은 화면이 뜨면 '확인'을 눌러 주고 '운송장번호 입력'에 알리익스프레스 앱에서 확인한 운송장 번호를 입력해 줍니다. 

 

그러면 위 사진과 같이 특송업체가 (주)한진이라는 것을 알 수 있습니다. 우리가 잘 아는 한진택배입니다. 이제 좀 더 자세한 자료를 찾기 위해 우측 상단 '처리 단계'를 클릭해 줍니다.

 

 여기서는 지금까지 넘어온 자료들을 모두 볼 수 있습니다. '장치 장소'를 클릭해 줍니다. 

 

그러면 현재 내 물건이 있는 주소와 세관, 연락처를 알 수 있습니다. 이곳으로 전화를 걸어서 내 화물이 왜 딜레이 되고 있는지 확인해 보실 수 있습니다.

 

[경유지 물류 센터에 도착했습니다.] 배송 조회 방법 최종 정리

1. 알리익스프레스 앱 배송 상세 정보에서 운송장 번호 확인 후 복사
2. 모바일 관세청 앱 설치
3. 실행 후 검색 창에서 'M B/L - H B/L' 선택
4. H. B/L에 운송장 번호 입력
5. 화물진행정보에서 택배사 확인 → 처리단계 선택
6. 장치장소를 선택하면 택배사 정보와 현재 물건이 있는 주소, 세관, 연락처 확인 가능
7. 해당 연락처로 연락하여 배송물건 확인 가능

 

 저는 이미 해당 상품을 환불 처리했습니다. 하지만 그것도 너무 오래 걸리는 듯합니다. 본인들이 배송상태를 확인하고 환불을 진행해 주겠다고 하는데.... 언제 될지는 아직 모르겠습니다. 정상적으로 환불을 진행하면 해당 내용에 대해서도 한번 작성해 보도록 하겠습니다.

 

 제 글을 보고 배송이 오지 않아 답답했던 마음이 조금이라도 풀렸으면 좋겠습니다.